La misión del servicio social es brindar una acogida incondicional a las personas que necesitan apoyo en sus procesos de inclusión, y garantizar una orientación y un seguimiento integral para satisfacer sus necesidades básicas, al tiempo que se trabaja por la emancipación social en la sociedad de acogida.
Trámites administrativos, inserción socioprofesional, ayudas sociales, presupuesto, etc.
Este servicio de acogida de fácil acceso se articula con los demás servicios y actividades de Le Monde des Possibles: el servicio sociojurídico cuenta con los servicios de los intérpretes de Univerbal, el apadrinamiento del proyecto Un Deux Nous, la gama de formaciones, actividades y servicios de Le Monde des Possibles y sus socios.
Para hacer frente a la digitalización de los trámites administrativos, Le Monde des Possibles cuenta con un Espacio Público Digital accesible sin cita previa y con una serie de módulos de iniciación y refuerzo en nuevas tecnologías.
Enlaces a:
- Página Un Deux Nous
- Página EPN
- Página Univerbal
- Página Polo sociojurídico
- Página Servicio jurídico en materia de derechos de los extranjeros
- Página Servicio de alojamiento
- Página Migralink
Las consultas sociales individuales se centran principalmente en los siguientes temas, con un enfoque multilingüe:
- Orientación presupuestaria: gestión de facturas, trámites bancarios, prestaciones por desempleo, trámites en el CPAS (Centro Público de Acción Social), fiscalidad, etc.
- Explicaciones sobre trámites y documentos sociales.
- Formación y escolaridad: solicitud de becas, equivalencias de títulos y validación de competencias, reanudación de estudios y búsqueda de formación, etc.
- Lucha contra el analfabetismo digital: acompañamiento en los trámites sociales digitales.
- Inserción socioprofesional: elaboración de CV, acompañamiento en la búsqueda de empleo, preparación para presentar candidaturas, trámites ante el Forem y la ONEM, etc.
- Alojamiento: búsqueda de vivienda y trámites relacionados con el acceso y la conservación de una vivienda sostenible y digna.
- Salud: trámites relacionados con el seguro médico complementario, la asistencia médica de urgencia, el acceso a la salud y la prevención.
Estas consultas individuales se complementan con sesiones colectivas de información social, en particular sobre los siguientes temas:
- Equivalencia de títulos y validación de competencias.
- Mercado laboral belga y trámites para la búsqueda de empleo (inscripción en Forem, etc.)
- Funcionamiento del CPAS y derechos y obligaciones de los beneficiarios de prestaciones sociales.
- Acceso a la vivienda, derechos y obligaciones del inquilino, consumo de agua y energía, gestión de residuos.
- Orientación presupuestaria.
Le Monde des Possible ofrece servicios jurídicos, sociales y de vivienda. Esta multidisciplinariedad se garantiza gracias al trabajo en red y a las colaboraciones. El servicio sociojurídico está coordinado por Pauline Mallet.
El servicio social que se ofrece a los becarios se divide en tres ejes:
- entrevistas y seguimiento individual
- Intervisiones (grupos de trabajo) entre profesionales durante la intervención en casos compartidos con socios y/o intercambio de experiencias.
- Talleres colectivos sobre temas sociales: acceso a la vivienda, al empleo, a la salud, vida familiar, etc.
Las entrevistas individuales en Potiérue se llevan a cabo en una sala dedicada al servicio sociojurídico, en horarios fijos. Las entrevistas de los miércoles son de puertas abiertas. Las de los lunes y jueves se conciertan con cita previa (en la recepción de la ASBL, en persona, por teléfono/WhatsApp o por correo electrónico). Las entrevistas individuales en las oficinas de la rue des Champs tienen lugar los martes, con cita previa.
Para cubrir los problemas de movilidad de algunos becarios, parte del servicio de atención al público también se presta por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
